Questions-Réponses |
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Poser une question
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| Comment commander ? |
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1) Pour commander, commencez par rechercher un produit. Pour cela, il y a différentes manières. La première est de cliquer sur le menu "Boutique", et de naviguer ensuite dans l'arborescence du site. La deuxième est d'écrire des mots clé dans la case "rechercher" en haut à droite de votre écran. Enfin, la troisième est d'utiliser le menu vertical sur la gauche de l'écran.
2) Découvrez un produit. Cliquez sur "détails", ou sur la photo, ou encore sur le titre de l'objet.
3) Achetez un produit. Choisissez la taille en haut à gauche, puis cliquez sur "acheter". Sur la page suivante, vous pouvez soit "poursuivre vos achats", soit "passer la commande".
4) Validez votre commande. En cliquant sur "passer la commande", vous arrivez sur une page d'identification. L'identification n'est à faire qu'une fois, permettra de faciliter votre navigation et vous fera gagner du temps pour vos achats futurs. Cliquez ensuite sur l'onglet "continuer". Puis, choisissez un mode de livraison, un mode de paiement. Acceptez les conditions générales de vente, et finalement validez les adresses de livraison et de facturation.
Toute l'équipe Heart Jacking vous remercie de votre commande et vous tiendra informé de son acheminement et de sa livraison !
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| Quels sont les moyens de paiement possibles ? |
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Les moyens de paiement acceptés sont les suivants :
Le paiement par carte bancaire avec SP PLUS est disponible pour le monde entier, que votre banque soit la Caisse d'Epargne ou non. Le paiement est totalement sécurisé. Pour plus d'informations, consultez notre FAQ, et la rubrique "Paiements sécurisés". Si vous n'arrivez pas a faire le paiement par carte bancaire avec sp plus caisse d'epargne, essayez le paiement par carte bancaire via paypal.
Le paiement par carte bancaire via Paypal
est disponible pour le monde entier. Vous n'êtes pas obligé d'avoir un
compte Paypal ou d'en ouvrir un pour payer avec votre carte bancaire.
Paypal est aujourd'hui l'un des systèmes de paiement les plus sécurisés
à la fois pour les acheteurs et les marchands. Vous allez être connecté
au site sécurisé de Paypal. Vous pourrez simplement entrer les
informations liées à votre identité et à votre carte bancaire. Pour
plus d'informations, consultez notre FAQ, et la rubrique "Paiements
sécurisés".
Le paiement via compte Paypal est
disponible pour le monde entier. Paypal est aujourd'hui l'un des
systèmes de paiement les plus sécurisés à la fois pour les acheteurs et
les marchands. Vous allez être connecté au site sécurisé de Paypal.
Vous pourrez ainsi utiliser les informations de votre compte
Paypal pour régler. Pour plus d'informations, consultez notre FAQ, et
la rubrique "Paiements sécurisés".
Si vous choisissez le règlement par
chèque, notez que nous ne pouvons accepter uniquement les chèques
bancaires ou postaux exprimés en euros et payables en France
Métropolitaine.
Il est nécessaire que nous recevions votre chèque avant de pouvoir
traiter votre commande et envoyer votre colis. Si vous souhaitez payer
par chèque, validez votre commande en cliquant sur le bouton
"Continuer". Nous vous enverrons par mail, à la validation de la
commande, nos coordonnées.
La paiement par virement bancaire est
disponible pour le monde entier. Il est nécessaire que nous recevions
votre paiement avant traitement de votre commande. Si vous souhaitez
payer par virement bancaire, validez votre commande en cliquant sur le
bouton "continuer". Nous vous enverrons par mail, à la validation de la
commande, nos coordonnées.
Les mandats cash La Poste ou mandats cash urgents La Poste sont disponibles pour la France et les DOM TOM uniquement.
Il est nécessaire que nous recevions votre paiement avant de
pouvoir traiter votre commande et envoyer votre colis. Si vous
souhaitez payer par mandat cash ou mandat cash urgent, validez votre
commande en cliquant sur le bouton "continuer". Nous vous enverrons par
mail, à la validation de la commande, nos coordonnées.
Si vous choisissez le règlement en espèces, notez que nous ne pouvons accepter uniquement les billets et pièces en euros.
Il est nécessaire que nous recevions votre paiement avant de
pouvoir traiter votre commande et envoyer votre colis. Si vous
souhaitez payer en espèces, validez votre commande en cliquant sur le
bouton "continuer". Nous vous enverrons par mail, à la validation de la
commande, nos coordonnées.
Le mandat Western Union est disponible
pour les autres pays uniquement. Il est nécessaire que nous recevions
votre paiement avant de pouvoir traiter votre commande et envoyer votre
colis. Si vous souhaitez payer par mandat Western Union, validez votre
commande en cliquant sur le bouton "Continuer". Nous vous enverrons par
mail, à la validation de la commande, nos coordonnées.
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| Les paiement sont ils sécurisés ? |
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Consciente que le manque de confiance en l'Internet est le premier frein à l'achat sur ce média, l'équipe Heart Jacking a mis tout en place pour sécuriser votre paiement et vos coordonnées bancaires. Ainsi vos données sont totalement sécurisées.
Voici les précautions à prendre avant d'acheter sur un site de e-commerce. Ces informations sont issues du site du Crédit Lyonnais : https://informations.lcl.fr/securite/serenite/infos_trans.html .
1) Vérifiez l'URL du site sur lequel vous vous trouvez
Dans la « barre d’adresse » de votre navigateur, vérifiez l’orthographe de l’adresse du site. Par exemple, pour le site de gestion de comptes particuliers :
Vérifiez que l'URL débute bien par « https:// »
2) Vérifiez que le cadenas est bien affiché
3) Vérifiez le certificat SSL
Double-cliquez sur le cadenas :
Une fenêtre avec plusieurs onglets décrivant le certificat va apparaître.
Exemple pour le site de gestion de comptes particuliers LCL :
Dans l'onglet général, le certificat doit correspondre à ceci :
Le certificat est bien utilisé par « particuliers.secure.lcl.fr ». Il est délivré par « Secure Server Certification Authority ».
Dans l'onglet « Détails », cliquez sur « Objet » dans la liste :
Le certificat est bien délivré à Crédit Agricole SA et le Crédit Lyonnais utilise les mêmes certificats délivrés par Crédit Agricole SA (les moyens techniques ont été mutualisés depuis le rapprochement des deux sociétés).
4) N'oubliez pas de vous déconnecter une fois vos opérations bancaires sur Internet effectuées.
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En possédant votre compte sur heartjacking.com , vous avez la possibilité :
- De consulter l'historique de vos commandes.
- De connaître en temps réel, l'avancée de vos commandes.
- D'indiquer des adresses de facturation différentes à celles des livraisons.
- De modifier toutes les informations de votre compte.
- De vous inscrire à la Newsletter et ainsi recevoir des offres promotionnelles.
- Et plein d'autres avantages que vous découvrirez en vous inscrivant ! |
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